FAQ

Все операции с платежными картами строго соответствуют требованиям VISA International, MasterCard и других платежных систем. Информация о кредитных картах передается только в зашифрованном виде, без сохранения на нашем веб-сервере.

Вы можете оплатить заказ через сайт или в приложении удобным для Вас способом: банковской картой или Apple pay или Google pay.

Все оплаченные заказы считаются принятыми на сборку для дальнейшей доставки.

Детали по доставке можно посмотреть в личном кабинете на сайте или в приложении, а также уточнить у менеджера службы заботы о клиентах: WA/Telegram +7 708 945 07 29.

Если Вы решите отменить заказ, просто обратитесь к нам на WA/Telegram: +7 708 945 07 29 либо напишите нам на почту business@smartdeal.kz и мы отменим Ваш заказ.

Сроки возврата денежных средств: в случае отказа вовремя или после доставки всего заказа мы обработаем стандартный возврат в течение 3 рабочих дней с момента доставки. Далее сумма возврата будет возвращена на Вашу карту в зависимости от условий Вашего банка. Обычно этот процесс занимает от 1 до 3 дней, но в редких случаях может занять до 14 дней календарных дней.

Доставка осуществляется бесплатно по г. Алматы.

Если заказ оформлен до 14:00, то доставка будет осуществлять в этот же день до 19:00.

Если заказ оформлен после 14:00, то заказ доставаться на следующий день или в указанный Вами день с 10.00ч. - 18.00ч.

Обратитесь в службу заботы о клиентах по следующим контактам: WA/Telegram: +7 708 945 07 29. email: business@smartdeal.kz Сообщите номер заказа и Ваш запрос.

Вы можете вернуть товар курьеру во время доставки и при курьере отметить товары в сопроводительных документах, от которых отказались. Если Вы хотите вернуть товар после доставки, то, в зависимости от вида возвращаемого товара, возврат осуществляется согласно Гарантии. В любом случае, обратитесь к нам сразу после получения заказа по WA/Telegram: +7 708 945 07 29

Сообщите нам в течение 12 часов после получения товара по WA/Telegram: +7 708 945 07 29 и отправьте фото повреждений для обработки Вашего запроса.

Если факт повреждения подтвердится, сделаем замену товара или возврат денежных средств за поврежденный товар в течение 24 часов.

До 12 месяцев в рамках предоставляемой гарантии производителем товара и указанная в гарантийном талоне.

1. Выберите товар
2. Добавьте товар в корзину
3. Перейдите в корзину
4. Подтвердите заказ
5. Заполните данные (телефон и способ получения)