Сұрақтар мен жауаптар

Төлем карталарымен жасалатын барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарын қатаң түрде сақтай отырып жүзеге асырылады. Кредиттік карталар туралы ақпарат біздің веб-серверде сақталмай, тек шифрланған түрде ғана беріледі.

Сіз тапсырысты сайт арқылы немесе қосымшада Өзіңізге қолайлы тәсілмен: банк картасымен немесе Apple pay болмаса Google pay-мен төлей аласыз.

Барлық төленген тапсырыстар әрі қарай жеткізу үшін жинауға қабылданған болып саналады.

Жеткізу бойынша егжей-тегжейлерді сайттағы жеке кабинеттен немесе қосымшадан көруге, сондай-ақ клиенттерге қамқорлық қызметінің менеджерінен сұрап білуге болады: WA/Telegram +7 708 945 07 29.

Егер тапсырыстан бас тартуды шешсеңіз, жай бізге WA/Telegram арқылы хабарласыңыз: +7 708 945 07 29 немесе бізге business@smartdeal.kz поштамызға жазыңыз, біз Сіздің тапсырысыңыздың күшін жоямыз.

Ақша қаражаттарын қайтару мерзімдері: уақтылы немесе бүкіл тапсырысты жеткізгеннен кейін бас тартқан жағдайда біз стандартты бас тартуды жеткізген сәттен бастап 3 жұмыс күннің ішінде өңдейміз. Одан кейін қайтару сомасы Сіздің банкіңіздің шарттарына сай Сіздің картаңызға қайтарылады. Әдетте бұл үдеріске 1 күннен 3 күнге дейінгі уақыт жұмсалады, бірақ сирек жағдайларда 14 күнтізбелік күнге дейін созылуы мүмкін.

Жеткізу Алматы қ. бойынша тегін жасалады.

Егер тапсырыс 14:00 дейін рәсімделген болса, жеткізу осы күннің сағат 19:00 дейін жүзеге асырылады.

Егер тапсырыс 14:00 кейін рәсімделген болса, онда тапсырыс келесі күні немесе Сіз көрсеткен күні сағат 10.00 - 18.00 аралығында жеткізіледі.

Келесі хабарласу амалдарын пайдаланып клиенттерге қамқорлық қызметіне жүгінуге болады: WA/Telegram: +7 708 945 07 29. email: business@smartdeal.kz Тапсырыстың нөмірін және өз сұрауыңызды айтыңыз.

Сіз тауарды курьерге жеткізген кезде қайтара аласыз және курьердің көзінше бас тартқан тауардың ілеспе құжаттарында бас тартатын тауарларыңызды белгілей аласыз. Егер Сіз тауарды жеткізгеннен кейін қайтарғыңыз келсе, онда қайтарылатын тауарды оның түріне қарай Кепілдікке сәйкес қайтара аласыз. Қалай болғанда да тапсырысты алғаннан кейін бірден бізге WA/Telegram: +7 708 945 07 29 арқылы хабарласыңыз.

Тауарды алғаннан кейінгі 12 сағаттың ішінде бізге WA/Telegram: +7 708 945 07 29 арқылы хабарласыңыз және сұрауыңызды өңдеу үшін зақымдардың фотосуреттерін жіберіңіз.

Егер зақымданғаны расталса, 24 сағаттың ішінде тауарды ауыстырамыз немесе ақшаны қайтарамыз.

Тауар өндірушінің беретін кепілдігінің шегінде және кепілдік талонда көрсетілген 12 айға дейін.

1. Өнімді таңдаңыз
2. Элементті себетке қосыңыз
3. Себетке өтіңіз
4. Тапсырысыңызды растаңыз
5. Мәліметтерді толтыру (телефон және алу тәсілі)