Программа лояльности
Программа лояльности «SD Монеты» (Обновленная редакция)
1. Цель Программы
Программа лояльности направлена на достижение следующих целей:
- Увеличение количества активных пользователей.
- Повышение частоты повторных покупок.
- Стимулирование клиентов к использованию платформы SD.
- Создание дополнительной ценности для пользователей за счет бонусов.
2. Термины и определения
2.1. SD – Smart Deal.
2.2. Программа лояльности (Программа) – маркетинговая программа, предоставляющая пользователям возможность зарабатывать Монеты SD за просмотр рекламных роликов и за приобретение товаров (SD Бонусы).
2.3. Монеты SD – виртуальная скидочная единица, начисляемая пользователям за выполнение действий на платформе SD. Монеты SD не являются платежным средством, не могут быть обменяны на деньги и используются исключительно для получения скидок или покупки товаров на платформе SD.
2.4. SD Бонусы – это бонусные Монеты SD, начисляемые пользователям за приобретение товаров на платформе SD в рамках маркетинговых акций. SD Бонусы предоставляются в качестве бонусных монет, не подлежат переводу, обналичиванию или использованию за пределами платформы SD.
2.5. Сумма SD Бонусов – определяется для каждого конкретного товара в зависимости от его стоимости и условий акций, установленных Компанией.
2.6. Личный кабинет (ЛК) – учетная запись пользователя в мобильном приложении SD, где хранятся персональные данные и информация о начисленных и использованных Монетах SD и SD Бонусах.
2.7. Курс Монет SD – 1 Монета SD = 1 тенге (внутренний эквивалент платформы).
2.8. Компания – ТОО “MP Solutions”, организующая Программу лояльности и устанавливающая правила начисления и использования Монет SD.
2.9. Пользователь – физическое лицо, зарегистрированное в мобильном приложении SD, принимающее участие в Программе лояльности.
3. Общие положения
3.1. Монеты SD начисляются пользователям за:
- Просмотр рекламных роликов в приложении SD.
- Приобретение товаров (в виде SD Бонусов).
3.2. Монеты SD и SD Бонусы не являются платежным средством и используются только в рамках платформы SD для предоставления скидок и приобретения товаров.
3.3. SD Бонусы начисляются автоматически после завершения сделки и подтверждения получения товара. Если сделка не завершена, SD Бонусы не начисляются.
3.4. В случае возврата товара SD Бонусы, начисленные за покупку, аннулируются в полном объеме. Если пользователь уже использовал SD Бонусы в аукционе до возврата товара и стал победителем аукциона, то клиент обязан вернуть оба товара (первоначальную покупку и выигранный лот). Монеты SD и SD Бонусы, использованные для ставки не возвращаются.
3.5. Пользователь не может перевести SD Бонусы другому аккаунту или вывести их на банковский счет.
3.6. Компания оставляет за собой право корректировать условия начисления и использования SD Бонусов в любое время с предварительным уведомлением пользователей.
4. Начисление и использование Монет SD и SD Бонусов
4.1. Начисление Монет SD за просмотр рекламы:
- 1 Монета SD начисляется за полный просмотр рекламного ролика.
- В день пользователь может заработать не более 3 Монет SD, независимо от количества просмотренных роликов.
- Монеты SD начисляются в течение 2 (двух) часов после завершения просмотра.
4.2. Начисление SD Бонусов за покупки:
- SD Бонусы начисляются только после завершения сделки и подтверждения получения товара.
- Сумма SD Бонусов определяется ценой товара и условиями текущей маркетинговой акции.
- Начисление SD Бонусов происходит в течение 24 часов после подтверждения получения товара.
4.3. Использование Монет SD и SD Бонусов:
- Монеты SD и SD Бонусы можно использовать для получения скидки при покупке товаров.
- Во время оформления заказа пользователь выбирает, сколько Монет SD он хочет использовать, а система автоматически рассчитывает оставшуюся сумму к оплате в тенге.
- Пример:
a) Товар стоит 200 тенге, у пользователя 200 Монет SD.
b) Пользователь списывает 100 Монет SD и оплачивает оставшиеся 100 тенге.
4.4. Списание SD Бонусов при возврате товара:
- Если товар возвращается, SD Бонусы списываются в полном объеме.
- Если пользователь уже использовал SD Бонусы в аукционе до возврата товара и стал победителем аукциона, то клиент обязан вернуть оба товара (первоначальную покупку и выигранный лот). Монеты SD и SD Бонусы, использованные для ставки не возвращаются.
-
5. Защита от злоупотреблений
5.1. Запрещенные действия пользователей:
- Создание нескольких аккаунтов для накопления SD Бонусов (мультиаккаунты).
- Искусственное генерирование покупок с целью получения SD Бонусов и последующего возврата.
- Использование ботов, автоматических программ или иных технических средств для получения бонусов.
5.2. Меры контроля и безопасности:
- Компания оставляет за собой право анализировать IP-адреса, устройства и другие параметры для выявления подозрительных действий.
- В случае выявления нарушений аккаунт пользователя может быть заблокирован, а начисленные SD Бонусы – аннулированы, в случае выигрыша в аукционе – результаты аукциона могут быть аннулированы.
- Если пользователь использовал SD Бонусы до возврата товара, Компания вправе удержать соответствующую сумму с будущих начислений или заблокировать участие в Программе лояльности.
6. Личный кабинет (ЛК)
В Личном кабинете отображается:
- Количество заработанных Монет SD.
- Количество начисленных SD Бонусов.
- История начислений и списаний, включая информацию о покупках и использованных бонусах.
7. Заключительные положения
7.1. Компания оставляет за собой право изменять условия Программы лояльности без предварительного уведомления пользователей, если изменения не затрагивают уже начисленные бонусы.
7.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, решаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.