Правила Аукциона
Правила участия в аукционе «SD Монеты» (Обновленная редакция)
1. Термины и определения
1.1. SD – Smart Deal – платформа, предоставляющая услуги электронной коммерции и проведения аукционов.
1.2. Аукцион – процесс, в ходе которого пользователи могут сделать ставку на определенный Компанией товар в мобильном приложении SD, используя Монеты SD и/или SD Бонусы, и приобрести его по итоговой цене в случае победы.
1.3. Супер аукцион - процесс, в ходе которого пользователи могут сделать ставку после открытия допуска к аукциону. Для получения допуска пользователю необходимо совершить покупку на сайте или в приложении Smartdeal в период действия Супер аукциона.
1.4. Монеты SD – виртуальная скидочная единица, используемая для участия в аукционах и приобретения товаров на платформе SD. Монеты SD начисляются за выполнение различных действий на платформе, включая просмотр рекламных роликов и получение SD Бонусов. Монеты SD не являются платежным средством, не подлежат обмену на деньги и могут использоваться только в рамках платформы SD.
1.5. SD Бонусы – это маркетинговая скидка в виде бонусных Монет SD, начисляемая пользователям за приобретение товаров на платформе SD. SD Бонусы не являются средством оплаты, не подлежат обмену на деньги, продаже или передаче третьим лицам. SD Бонусы можно использовать в аукционах, но они не начисляются за выигранные товары.
1.6. Личный кабинет (ЛК) – учетная запись пользователя в мобильном приложении SD, в которой отображается баланс Монет SD и SD Бонусов, информация об участии в аукционах, сделанных ставках и победах.
1.7. Таймер – отсчет времени, отображающий оставшееся время до завершения аукциона.
1.8. Ставка – действие, при котором пользователь в период аукциона указывает количество Монет SD и/или SD Бонусов, которые он готов предложить за товар.
1.9. Победитель аукциона – пользователь, который первым сделал последнюю наивысшую ставку перед завершением таймера.
1.10. Компания – ТОО «MP Solutions», организатор аукциона и регулирующий правила его проведения.
2. Общие положения
2.1. Аукцион проводится с целью повышения вовлеченности пользователей в платформу SD и увеличения активности на маркетплейсе.
2.2. Участвовать в аукционе могут только авторизованные пользователи мобильного приложения SD. Доступ через веб-версии или иные платформы невозможен.
2.3. Для участия в аукционе пользователь должен:
- Быть авторизованным в приложении SD.
- Указать никнейм и загрузить аватар.
- Иметь на личном счете Монеты SD и/или SD Бонусы в количестве не менее 1 единицы.
- Совершить покупку на сайте или в приложении Smartdeal для участия в Супер аукционе.
2.4. Аукцион длится от нескольких минут до 1, 2, 7, 14 или 31 календарных дней, в течение которых пользователи могут делать ставки.
2.5. Пользователь может сделать ставку на товар, если у него достаточно Монет SD и/или SD Бонусов. В случае их отсутствия пользователь будет перенаправлен на страницу «заработать Монеты SD», где он может выполнить действия для получения бонусов.
3. Механика аукциона
3.1. На главной странице приложения SD размещается товар, доступный для участия в аукционе. Визуальная карточка товара или баннер содержат:
- Текущую (начальную) аукционную цену товара в Монетах SD.
- Таймер с обратным отсчетом до завершения аукциона.
- Кнопку «Сделать ставку» для внесения ставки.
- Кнопку «В каталог за продуктами» для совершения покупки и для дальнейшего открытия допуска к Супер аукциону.
3.2. Пользователь делает ставку, указывая количество Монет SD и/или SD Бонусов. Ставка может быть увеличена на 1 Монету SD от текущей цены товара.
3.3. Активация допуска к Супер аукциону происходит в течении 5-10 минут после перехода заказа в статус «Подтвержден».
3.4. В момент внесения ставки указанное количество Монет SD и/или SD Бонусов «замораживается» на счете пользователя. Если ставка перебита другим пользователем, средства предыдущего участника размораживаются и возвращаются на его счет.
3.5. Победителем аукциона становится пользователь, который первым сделал последнюю наивысшую ставку перед завершением таймера.
4. Использование SD Бонусов в аукционе
4.1. SD Бонусы можно использовать для ставок наравне с Монетами SD.
4.2. Пользователь вправе комбинировать Монеты SD и SD Бонусы в рамках одной ставки.
4.3. В случае победы в аукционе SD Бонусы, использованные в ставке, списываются окончательно.
4.4. SD Бонусы не начисляются за товары, выигранные в аукционе.
5. Победа в аукционе и получение товара
5.1. Победитель аукциона получает уведомление (смс или пуш-сообщение) о выигрыше.
5.2. В течение 3 календарных дней победитель обязан:
- Заполнить форму доставки с указанием адреса.
- Оплатить минимальную сумму доставки (10 тенге) через e-pay.
5.3. В случае отказа от товара Монеты SD и SD Бонусы, использованные для ставки, не возвращаются.
5.4. В случае возврата товара из-за брака, сумма в Монетах SD и SD Бонусах возвращается пользователю по решению Компании.
5.5. Выигранный товар не может быть заменен другим или выдан в денежном эквиваленте.
6. Ограничения и запреты
6.1. Запрещено создание мультиаккаунтов для искусственного накопления бонусов.
6.2. В случае нарушения правил учетная запись пользователя может быть заблокирована, а все текущие ставки аннулированы без возврата Монет SD и SD Бонусов.
7. Напоминания о победе
Победитель получает три напоминания о необходимости забрать товар:
- День 1: «Вы стали победителем аукциона! У вас есть 3 дня, чтобы забрать товар.»
- День 2: «Осталось 2 дня, чтобы получить выигрыш. Заполните данные для доставки.»
- День 3: «Последний день для оформления доставки. Не упустите возможность забрать товар!»
Если товар не забран в течение 3 дней, результаты аукциона аннулируются.
8. Коммуникация в мессенджерах
8.1. Запрещается прямо или косвенно оскорблять сотрудников в мессенджерах, грубо выяснять отношения и конфликтовать.
8.2. Запрещается использовать ненормативную лексику и иные выражения, противоречащие законодательству Республики Казахстан.
8.3 Запрещается "флуд" - бессмысленные сообщения не по теме аукциона или не несущие важную информацию.
9. Заключительные положения
9.1. SD Бонусы не начисляются за товары, выигранные в аукционе.
9.2. Монеты SD и SD Бонусы могут использоваться только в рамках платформы SD и не подлежат обмену на реальные деньги.
9.3. В случае блокировки аккаунта за нарушение правил все текущие ставки пользователя аннулируются без возврата Монет SD и SD Бонусов.
9.4. Все спорные вопросы рассматриваются в индивидуальном порядке администрацией SD.
9.5. При окончании аукциона всем участникам отправляется смс о завершении: "Аукцион завершен! Спасибо за участие."
9.6. В случае технических сбоев или спорных ситуаций администрация Компании имеет право вносить изменения и дополнения в процесс и/или правила проведение аукциона, включая аннулирование ставок пользователей или пересмотр победителя аукциона.
9.7. Участники аукциона, признанные Победителями согласно настоящим Правилам, могут по просьбе Организатора давать интервью об участии в аукционе, а также участвовать в фото- и видеосъемке для рекламных целей.
9.8. Организатор вправе использовать фото- и видеоматериалы с участием Победителей аукциона в маркетинговых кампаниях, публикациях в социальных сетях, на официальном сайте компании, а также в иных средствах массовой информации без выплаты какого-либо вознаграждения.
9.9. Все исключительные права на созданные материалы принадлежат Организатору. Победители аукциона соглашаются с возможностью обработки, редактирования и распространения указанных материалов без дополнительных согласований.
9.10. В случае отказа от участия в фото- и видеосъемке Победитель должен уведомить об этом Организатора в письменном виде в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления о победе.
9.11. За нарушение пунктов 8.1, 8.2, 8.3 Организатор вправе аннулировать результаты аукциона, победы и отказать в выдаче товара.
9.12. Проверка личности: Организатор вправе запросить документы, подтверждающие личность участника и достоверность предоставленных данных (удостоверение личности (без указания ИИНа, адрес, имя, номер телефона). Отказ от предоставления информации может повлечь за собой аннулирование выигрыша.